一、出行前向了解行李运输规定
行李，是指承运人同意运输的、旅客在旅行中携带的物品，包括托运行李和非托运行李。托运行李和非托运行李的尺寸、重量以及数量、免费行李额等标准，均由承运人根据企业经营特点自行制定并对外公布。
旅客可以在购票时、出行前，向或登录官方网站查找有关行李运输的相关规定。承运人应当在运输总条件中明确行李运输相关规定，其中至少包括：
1.托运行李和非托运行李的尺寸、重量以及数量要求；
2.免费行李额；
3.超限行李费计算方式；
4.是否提供行李价值服务，或者为旅客办理行李价值的相关要求；
5.是否承运小动物，或者运输小动物的种类及相关要求；
6.特殊行李的相关规定；
7.行李损坏、丢失、延误的赔偿标准或者所适用的国家有关规定、国际公约。
★温馨提示：
小动物、运动员使用的运动器材、演出团体的演出道具等特殊物品的运输，需要在订座时提出申请，并向海关提供物品清单，以便做出安排。
二、托运行李
1.为了保证旅客托运行李的安全，旅行箱需要上锁，纸箱、编织袋需要打包。建议旅客在托运的行李箱外拴挂或粘贴个人名签，以便行李运输发生问题时，方便查找。
托运行李内请不要夹带现金、珠宝、有价证券、贵重物品、数码电子产品、易损坏、易腐物品等，锂电池等易燃易爆物品不得作为托运行李或夹入行李内托运。
2.旅客托运行李、非托运行李不得违反国家禁止运输或者限制运输的相关规定。在收运行李安检时、运输过程中，如发现行李中装有不得作为行李运输的任何物品，承运人将拒绝收运或者终止运输，并通知旅客。
★注意事项：
1.特殊行李、大件异型物品的运输，须事先征得同意方可托运。
2.出行前，旅客须仔细了解是否提供价值服务，以及办理此项服务的相关要求。
3.如携带的行李体积过大或超出规定标准，请前往值机柜台或超大行李托运处办理托运手续，避免因无法带入客舱导致携带行李不能与您同到达目的地。
三、随身携带及托运物品要求
【禁止随身携带及托运的物品】
1.枪支等武器（包括主要零部件）及其仿真品。
2.或者燃烧物质和装置，如：弹药、爆破器材、烟火制品（烟花、爆竹、烟饼等）及其仿真品。
3.管制器具，如：管制刀具、军警械具、其他属于国家规定的管制器具。
4.危险物品，如：压缩气体和液化气体、自燃物品、遇湿易燃物品、易燃液体、易燃固体、氧化剂和有机过氧化物、毒害品、腐蚀性物品、放射性物品。
5.其他能够造成人身伤害或者对安全和运输秩序构成较大危害的物品，主要包括：传染病病原体，火种（包括各类点火装置），额定能量超过160Wh的充电宝，锂电池（电动轮椅使用锂电池的另有规定），酒精体积百分含量大于70%的酒精饮料，强磁化物、有强烈性气味或者容易引起旅客恐慌情绪的物品以及不能判明性质可能具有危险性的物品。
6.国家法律、行政法规、规章规定的其他禁止运输的物品。
★注意事项：
火种（包括各类点火装置），如打火机、火柴、点烟器、镁棒（打火石）、自热食品等不能随身携带和托运。
【禁止随身携带但可以作为行李托运的物品】
1.锐器，如：日用刀具、专业刀具、用作武术文艺表演的刀、矛、剑、戟等。
2.钝器：如：棍棒（含伸缩棍、双节棍）、球棒、桌球杆、板球球拍、曲棍球杆、高尔夫球杆、登山杖、滑雪杖、指节铜套（手钉）。
3.其他能够造成人身伤害或对安全和运输秩序构成较大危害的物品。如：工具（钻机含钻头、凿、锥、锯、螺栓枪、射钉枪、螺丝刀、撬棍、锤、钳、焊枪、扳手、斧头、短柄小斧、游标卡尺、冰镐、碎冰锥）；其他物品（飞镖、弹弓、弓、箭、蜂鸣自卫器以及不在国家规定管制范围内的电击器、梅斯气体、催泪瓦斯、胡椒辣椒喷剂、酸性喷雾剂、驱除动物喷剂等）。
★注意事项：
普通拐杖可随身携带也可托运；但如将登山杖用作拐杖，则需要托运。
【锂电池、充电宝】
锂电池、充电宝禁止作为行李托运，且随身携带时有限定条件。
1.便携式电子设备中的锂电池、备用锂电池（含充电宝）的额定能量不超过100Wh时，可以随身携带，但禁止作为行李托运；如果大于100Wh，但不超过160Wh（含）时，需经批准后，方可运输，仅可随身携带且每人限带2块。
2.电动轮椅或类似代步工具中的锂电池，额定功率不得超过300Wh，并且最多可携带一个额定功率不超过300Wh或两个额定功率分别不超过160Wh的备用电池。
3.内含锂电池的便携电子吸烟装置，如：电子香烟、电子烟、电子雪茄、电子烟斗、个人喷雾器、个人电子尼古丁输入系统等，可随身携带，不可托运。锂电池、烟油分别按照充电宝锂电池和液态物品相关规定运输。
★注意事项：
1.仅允许在手提行李中携带备用锂电池，并须对备用锂电池做好单个保护措施，以防短路。
2.旅客所携带的锂电池、充电宝的标识须全面、清晰且易于辨识。额定能量超过160Wh的锂电池、充电宝不可携带。
3.关于内含锂电池的电子设备托运的其他问题，旅客须在出发前详询各的官网或服务。
【液态物品】
液态物品随身携带时有限定条件，但可以作为行李托运。
1.旅客乘坐国内时，液态物品禁止随身携带（旅行途中自用的化妆品、牙膏及剃须膏除外）。旅行途中自用的化妆品必须同时满足三个条件（每种限带一件、盛放在单体容器容积不超过100mL的容器内、接受开瓶检查）方可随身携带，牙膏及剃须膏每种限带一件且不得超过100g（mL）。旅客在同一机场控制区内由国际、地区转乘国内时，其随身携带入境的免税液态物品必须同时满足三个条件（出示购物凭证、置于已封口且完好无损的透明塑料袋中、经安全检查确认）方可随身携带，如果在转乘国内过程中离开机场控制区则必须将随身携带入境的免税液态物品作为行李托运。
2.旅客乘坐国际、地区时，液态物品应当盛放在单体容器容积不超过100mL的容器内随身携带，且盛放液态物品的容器应置于最大容积不超过1L、可重新封口的透明塑料袋中，每名旅客每次仅允许携带一个透明塑料袋，超出部分应作为行李托运。
3.旅客在候机楼免税店或机上购买液态物品时，主动向售货人员告知自己的经停地、目的地，并向所在地国家或地区查询关于携带液态物品乘机的有关规定。购买后应保留购物凭证以备查验。所购物品应盛放在封口的透明塑料袋中，且不得自行拆封。
4.对于来自境外需在中国境内机场转乘国内、国际及地区的旅客，您携带入境的免税液态物品，应置于袋体完好无损且封口的透明塑料袋内，并需出示购物凭证，经安全检查确认无疑后方可携带。
5.婴儿乘客在旅行途中必需的液态乳制品及糖尿病或者其他疾病患者旅行途中必需的液态药品，经安全检查确认后方可随身携带。
★注意事项：
1.“随身携带少量旅行自用的化妆品，每种化妆品限带一件，其容器容积不得超过100毫升”指的是盛放化妆品的容器的大小不得超过100毫升，而不是指容器内的物质的多少。此规定请旅客特别注意。
2.旅客在机场控制区、器内购买或者取得的液态物品在离开机场控制区之前可以随身携带。
★温馨提示：
请旅客务必在出行前了解相关规定，并在办理乘机手续时，将需要托运的物品提前托运，以免耽误行程。
【酒精饮料】
酒精饮料不可随身携带，作为行李托运时需满足以下条件：标识全面清晰且置于零售包装内，每个容器容积不超过5L；酒精的体积百分含量在24%（含）以下时，托运数量不受限制；酒精的体积百分含量在24%—70%（含）之间时，每位旅客托运数量不超过5L。
★温馨提示：
酒精的体积百分含量超过70%时，不可随身携带和托运。有关酒精类液态物品规则建议旅客在出行前与实际承运人确认相关要求。
【小动物运输】
小动物是指，旅客托运的小型动物，包括家庭饲养的猫、狗或者其他类别的小动物。
★温馨提示：
1.由于部分因机型等原因不适宜运输小动物，如您在乘机出行时携带小动物，请务必在定座或购票时向。
2.旅客携带的小动物，除经特许外，一律不能放在客舱内运输。
3.携带小动物须提供有效动物检疫证明，具备符合运输条件的专用装运容器，经同意后方可托运。
四、提取托运行李
当旅客在目的地提取托运行李时，请认真核对行李牌上的码（6位或10位数字）或旅客姓名（拼音大写格式）以免拿错行李。同时，也请您检查行李的基本状况确认行李完好。
五、不正常行李运输
1.因原因使旅客的托运行李未能与旅客同机到达，在经停地或目的地机场，承运人应免费将托运行李直接送达旅客或者与旅客协商解决方案。旅客可以要求承运人或者地面代理人提供或出具行李事故凭证。
2.如果托运行李在运输过程中发生延误、破损或丢失，请和您到达的机场行李查询部门取得联系。需要旅客出示登机牌、行李牌和身份证件，确认并填写《行李运输事故记录》。
六、行李赔偿标准
1.托运行李在运输过程中发生损失的旅客，应当按照各公示要求时限内向提出诉求，行李丢失、破损或内物丢失可向申请赔偿。除办理价值的行李外，行李赔偿的最高限额为：国内航线每位旅客为每公斤100元币。适用《蒙特利尔公约》的国际航线上，每位旅客的最高赔偿限额是1288特别提款权，这是最大责任限额。如果旅客的物品折余价值低于最大限额，将得到按较低价值支付的赔偿。
2.旅客本人对随身携带物品负有保管责任，如在出行中发生丢失、损坏等，除能证明确系责任外，不予赔偿。
七、个人防疫物资携带提示
1.酒精体积百分含量>70%的醇类消毒剂、漂白粉、过氧乙酸消毒液、含氯消毒片/泡腾片、双氧水消毒液、84消毒液、高锰酸钾消毒片不可随身携带和托运。
2.酒精体积百分含量≤70%的醇类消毒剂、医用碘伏，不可随身携带但可托运。托运时应放置在零售包装内，每瓶不超过500ml，允许托运个人自用的合理数量。
3.水银体温计不可随身携带但可托运。托运时应放置在保护盒内，且每名旅客仅限携带一支。
4.锂电池额定能量≤100Wh或锂含量≤2克的电子体温计，可随身携带和托运。
5.密封于小型包装内的醇类消毒棉片或醇类消毒棉棒，如醇类液体已被完全吸收，没有游离液体，且包装完好旅客因医疗需要必须在旅途中自用时，经安全检查后方可随身携带。
6.N95口罩、医用口器、护目镜、手套、普通防护服可随身携带和托运。电动口罩可能含有锂电池，乘机时应满足锂电池乘机的相关规定。防护服含有供氧装置时，供氧装置不可携带乘机。
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