美容顾问岗位职责

美容顾问岗位职责18篇

现如今，接触到岗位职责的地方越来越多，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编为大家收集的美容顾问岗位职责，欢迎阅读与收藏。

1、我司有专业团队拓客提供无限资源，不需要顾问发掘客源；

2、接待客户，了解客户需求，专业美容角度，为客户提供专业服务，为客户设计合理的疗程方案并做好客情维护；

3、做好业绩分配及规划与店长共同完成业绩和管理任务。

1、按照上级主管下达的工作目标，完成每月销售业绩。

2、负责门店客户电话邀约及现场接待工作，、满足顾客需求，为其推荐适合的产品、设计合理的疗程护理方案，提升客户满意度，做好客情维护工作；

3、提前做好计划表，熟悉当季活动，达成销售意向；

4、积极配合门店主任工作，协调美疗师，合理安排客户护理，起到呈上起下的`作用；

5、及时妥当处理客人的投诉等并完成上级交代的其他事情

1、协助门店产品销售，合作商家店员的产品专业知识、专业手法及销售技能的培训；

2、及时传达各类促销活动方案及政策，维护形象及产品形象；

3、负责提升合作商家的销售业绩，完成销售指标，提供售后服务；

4、协助门店的’运营和管理，及时向总反馈店内运营问题，并提供解决方案。

1 与经理通力合作，设置服务项目和制定销售计划，了解市场动态，策划相应的促销项目;每月23交下月销售计划，及下月促销方案。每周星期天交上周工作总结;

2 了解并掌握美容院顾客的档案资料，做好售前、售后服务和做好电话跟踪服务;

3 以身作则，团结下属，尊敬上级，管理好美容院员工，作好行政管理及销售管理;

4定期开展培训，提高员工对产品的认识和营销技巧;

5 定期总结并向上级主管汇报日常经营管理工作与存在的`问题，并提供解决问题的参考建议;

6 协调员工之间的关系，增强团队合作精神，督导员工工作职责的执行和落实情况

7主动、热情接待顾客，熟记老顾客的姓名，主动向新顾客介绍美容项目，并以自信的态度为顾客推荐产品和解答疑问;

8 注意美容院内气氛，保持店堂内整洁舒适;

9 忙时，仍应以热情的态度招呼每一位顾客，对需要等待的顾客，及时送上饮品和;

10发扬团队精神，与美容师协调配合，共同提升销售业绩，妥善安排顾客的服务，并提醒顾客保管好自己的贵重物品。

职位描述

目前在招医美和医美主管的岗位，要你敢挑战，月薪很快能到1万，上不封顶，优秀者提供五险一金，出国游，绝对可以实现

唯一315认证医院：新星靓医疗美容

待遇：底薪+高额提成+月休6天+五险一金

国家法定节假日＋不定期出国游

职位要求：

1.为顾客提供专业面部美学知识

2.有责任心，服务意识强，热爱医美行业

3.有礼貌，懂得团队协作，无强制推销习惯

4.具有良好的亲和力和职场形象气质

介绍

集团简介:

伊美尔成立于1997年，是国内首家从事专业医疗美容、临床、科研、教学为一体的大型整形美容连锁集团。以其科学、专业、安全的整形技术和诚信、贴心恰当的服务树立了良好的品牌形象。目前拥有世界领先的合法的私立医疗美容医院连锁网络，同时也是世界知名医疗及化妆品产品、美容治疗设备的分销商。

伊美尔集团通过20余年的成熟运作，涵盖整形美容、生活美容、女性整复与健康管理、抗衰及情绪美学管理、毛发移植、口腔健康管理、中医美容等多种医疗服务，并已在中国、上海、天津、哈尔滨、济南、青岛、重庆、西安、沈阳等多个国内城市及韩国济州岛设立了三十余家大型医疗美容连锁分支机构。以高标准、高要求、追求精益求精的专业医疗技术与优质服务，已为国内外数十万求美者实施了各类美容整形手术及治疗，多项技术处于国际领先水平。

伊美尔始终坚持：科学、专业、诚实、恰当的’核心价值观，倡导科学美容、规范美容、个性美容理念；始终以医学和美学原理为指导，致力于美学精髓与现代医疗美容技术完美融合，开创适合中国人的东方式医学美学理念。

20余年的积累和沉淀，伊美尔拥有国际水准的医学博士和三甲权威专家组成的强大阵容和高素质团队。

1、熟悉客服工作中需要了解的业务知识及技能、

2、负责进行有效的客户管理和沟通

3、不断总结，提升业务水平，预留客户信息，耐心解答问题

4、了解店内的活动内容，方便给者推荐。

5、定期或者不定期的`进行客户回访，以检查客户关系维护的情况

6、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统

1、热情周到地接待来店顾客；

2、详细了解顾客曾使用过的产品、护理项目；

3、为每位客人建立个人档案，针对客人的’护理项目，购买产品等做详细记录；

4、详细客人皮肤和身体情况，并为客人设计护理流程；

5、清晰的告诉美容助理及美容师为客人做哪种护理流程；

6、定期电话跟踪服务，在适当的日子赠送小礼物给客人，保持良好的客情关系。

1、掌握并精通所有商品信息，具备一定销售技巧；

2、协助完成本柜台的销售任务；

3、协助主管完成各类促销，保证促销任务顺利完成；

4、负责柜台销售数据的上传、核对，保证数据准确；

5、负责本柜台的盘点工作，保证账实相符；

6、完成上级交办的’其它工作。

①通过自己的销售努力，提高产品的销售量；

②搜集并汇报竞争对手的信息；

③制作规定的报表并汇报；

④协助招待组织的全国性或地区性推广活动；

⑤做好终端形象维护，保持整齐、良好、专一的形象；

⑥充分了解产品，并对自己建立信心，对产品充满信心；

⑦平时要多充实自己，多学习一些美容技巧，增加更广泛的.专业知识，以便应对不同顾客的要求，以崭新的、前卫的服务方法来提高服务水平；

⑧充分了解顾客能从产品中得到的利益，平时多研究新的销售方法，以便针对各种类型的顾客进行讲解；

⑨多了解现在美容院的经营过程以及现时的经营状况，并采纳搜集相关的资料，及时向上级汇报情况，以便针对市场提出解决办法；

⑩对于加盟店，在售后服务当中应该给予指导和店内人员培训，并针对加盟店的销售情况帮助搞好促销活动，增加加盟店的经济效益，保证经销商的回款。

1、维护现有签约客户，与驻店老板维持好良好的客情关系，提高和店老板的粘性；

2、深挖门店各类医美人群，先进行铺垫医美观念，促进该店医美普及率达到80%；

3、针对铺垫过有医美需求的客人结合美导老师进行再次铺垫；

4、与店家，美导老师带客人到院成交、操作；

5、对所驻店员工培训最新的’政策及项目；

6、定期召开门店员工会议，核定目标任务和分解；

7、销售的生美套盒产品；

8、安排的其他工作事宜。

1。负责产品销售情况的跟进、美容店家的培训工作（专业培训或销售技巧培训）；

2、根据客户的要求去推荐相应的产品；

3、对所负责的区域品牌销售任务的’完成；

4、管辖及维护市场；

5、负责招商会和内训会的培训工作。

1、现场接待新客，做好客人的预约登记，美容需求及为客人设计美容养身课程。

2、建立客人档案，准备客户资料。

3、协助美容师完成业绩任务和管理工作，做好顾客跟踪服务。

4、拓展及维护顾客，做好顾客管理。

5、协助领导进行门店事物管理，及员工关系协调处理。

1、负责美业市场、渠道、新客户、达成要求的业务指标；

2、管理服务现有客户，维护客情，达成要求的.业绩指标；

3、业务处理、客户资料管理、市场信息收集、各种销售统计报表的制作管理；

1、接待顾客，倾听顾客需求，介绍适合的产品，产品的搭配运用；

2、熟悉了解品牌故事、护肤知识等；

3、熟练掌握产品知识和销售技巧，为顾客提供全面专业的服务，维护顾客关系，达成销售目标；

4、熟悉附加推销，产品搭配，熟悉门店促销活动及市场活动，致力于完成个人销售指标，提高产品销量；

5、掌握POS机和收银系统；

6、日常事务管理，店铺清洁、产品陈列以及货品的`管理。

1、保持负责货架货品整洁及排面整齐，根据陈列图及时调整产品陈列；

2、向顾客提供有关护肤、美容、化妆方面的信息，回答顾客相关的询问并提供相应的建议；

3、对自有品牌及其它负责产品进行推广宣传，以提升产品的.月销量；

1、销售任务

美容顾问在店长的带领下负责产品及会员卡的销售，每月按规定指标完成一定数量的营业额。

2、档案管理

（1）专属客人的挡案管理，客户服务的售后跟进。档案管理要按照卡别、姓名、开卡时间等方式分别进行管理，以便使用及拿取时更方便、快捷。定期对开卡顾客及老顾客进行电话回访。电话回访应按电话回访流程严格进行。

（2）美容顾问每周一需将上周所有新开卡客户及客户资料表汇总后上报店长；每月5之前将前一个月未进店老顾客电话回访记录上报店长。

3、客户电话拜访

（1）新开卡顾客在做完项目两天内，美容项目应主动电话回访，并做好记录。

（2）专项卡或一疗程结束的顾客一周内，美容顾问应主动电话回访，并做好记录。

（3）一个月未进店顾客，美容顾问应主动电话回访找寻原因，做好记录并上报店长。

4、促销工作

（1）美容顾问应及时深入了解新近的促销方案，主动与客户联系，耐心细致的向顾客讲解。当有顾客进店时，应详细介绍此促销方案及政策。如有客户实施此促销方案时，应及时进行登记并反馈给店长。

（2）如有要求需美容顾问外出进行促销活动，应服从安排、听从指挥。

（3）美容顾问应对每一次实施的促销方案带来的销售额进行及时、详细的记录，并根据记录的数据进行，上报主管。

5、业务培训

（1）美容顾问应参加组织的各种业务培训，不得无故缺席。培训时应认真听讲，做好笔记。

（2）美容顾问还应利用工作之余多学习业务知识，提高自己的素质，并多向业务精湛的同事学习。将学到的’业务知识更好地运用到工作中去。

（3）美容顾问应熟练掌握所有美容项目的单价、用途、操作流程及不同的折扣点；熟练掌握所有美容项目的单价、成分、使用方法及折扣点。

6、准时参加周例会，定期参加相关会议，了解并贯彻落实近期文件及经营方向。

7、美容顾问有责任在规章制度、业务、操作流程上对新美容顾问进行传、帮、带。

8、上级主管临时交付的其他工作。

诚信第一品质至上凭服务取胜用效果说话要求美容顾问上报资料:

（1）前一周的新客户资料：留店的新客户资料；未能留下的客户资料及原因。

（2）老客户一个月未进店，美容顾问进行电话回话，将原因上报。

（3）近期实施促销方案，此部分顾客进店人数及消费金额记录表。周工作报表，月工作总结。

1、协助美容师为顾客提供皮肤护理、美容美体服务；

2、保持工作环境的干净整洁；

3、学习产品知识和专业技术，不断提高自身职业素质和技能；

4、热情接待顾客，针对顾客面部的’实际情况，推荐合适的护理、治疗方法及产品；

5、运用美容技巧，进行清洁皮肤、基面化妆、点妆修饰等相关工序。

1、保持负责货架货品整洁及排面整齐，根据陈列图及时调整产品陈列；

2、向顾客提供有关护肤、美容、化妆方面的’信息，回答顾客相关的询问并提供相应的建议；

3、对自有品牌及其它负责产品进行推广宣传，以提升产品的月销量；

4、及时对产品进行补货，爱惜货品；

5、服从店经理的工作指示；

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