华之美董事长朱小莉：做美业生态链的人生态度

摘要：

近年来随着美业的快速发展，人们已经看到美业了一幕幕大气磅礴五彩缤纷的景象，从生产加工到品牌升级，从单一美容服务延伸到美体、美甲、文刺、色彩，从美容过度到美体养生，从传统美容逐渐转向医疗美容，其中也衍生了许多服务美业的一系列产业，如美业SAAS软件，也造就了许多品牌护肤美妆产品。美业已成为成长最快、最引人关注的一个新锐产业之一。

据我们对美业的了解和业内知名人士的推荐，得知华之美企业目前在美业已经形成规模的美业生态链。在业内知名度和口碑具有非常大的影响力。通过我们的努力预约，华之美集团董事长朱小莉本人也是在百忙中抽空接受了我们的这次专访。

华之美董事长-朱小莉

人物简介：

朱小莉，1981年生于浙江省杭州市，现任华之美集团董事长、圣茜医疗美容连锁集团创始人、杭州苹米科技有限CEO、艾美惠美业智慧云创始人、艾美惠商学院创始人兼院长。

1999年毕业于浙江工商大学（原杭州商学院）。毕业后，她就业于杭州的一家外资企业。工作半年后，她辞去原来那份优越的工作，进入美容行业。通过自己的努力，加上踏实肯干的务实作风，朱小莉很快获取了国家高级美容师认证。

2003年，怀揣理想的朱小莉踏上创业之旅，创办了“华之美美容院”。凭着以往的行业经验，并经历多年的苦心经营，朱小莉带领着她的团队，在行业内渐渐有了名气，规模也在不断扩大。

2015年，朱小莉创办杭州华之美美容科技有限、并出任该董事长。深知美业门店经营的难点，以及对美业发展之路的思考，最终决定进军互联网+美业SAAS服务领域，“艾美惠”互联网+品牌成立。

2016年，朱小莉创办杭州苹米科技有限，并出任苹米科技CEO。同年艾美惠商学院相继成立，也增强了苹米科技以及艾美惠在美业市场中的持久竞争优势。

2018年，朱小莉投资创办圣茜医疗美容医院，华之美美业生态链已呈现初步规模。同年参与华之美美业区块链项目，目前已初步进入链改阶段。

以下是我们和华之美董事长朱小莉女士的对话：

◆帮助别人变的更美是我一直以来的心愿

记者：您毕业后在一家知名的外资企业上班，这在常人觉得是一份非常不错的岗位，您为什么会辞职而选择去美业发展？

朱小莉：这源于一个偶然，也是年轻爱美的使然，工作半年后，我辞去原来那份在家人和朋友看上去非常优越的外资企业，进入美业，选择之所以让人纠结是因为每一种选择的背后都意味着放弃，而能够放弃那些在别人看来十分重要的东西尤其需要巨大的勇气。而当我进入美业后发现也并没有什么不好的 ，能够帮助别人变的更美是我一直以来的心愿。

◆美业互联网+时代来临

记者：您成立艾美惠这个品牌的初衷是什么呢？

朱小莉：美业是一块新兴产业，当我从事并了解美容这个行业后，发现美业是很难经营的产业。目前美业正处于变革期，在整个互联网经济时代，美业在未来会有很大变化，美业实体店过去的方法不管用，面临顾客难、顾客流失、业绩增长乏力、员工难管难招等问题。艾美惠正好能满足现阶段美业实体店的需求，从源头解决店务管理难，拓客难、业绩增长难的现状。而互联网产业更加速了价值理念的传播。从打车软件的大量补贴，到外卖订餐软件的大量普及，受众人群的习惯和价值观开始改变。中国7.5亿的互联网用户，而美业用户约2000万，数据揭示了美业行业巨大的市场空白，同时也预示着美业互联网+不可估量的发展空间。

艾美惠

◆未来美业经营模式，将会越来越注重品牌建设

记者：成立了艾美惠这个品牌之后，为什么您又想到成立卡芙奇这个品牌呢？

朱小莉：品牌产品在美业占有非常重要的地位，未来美容业经营模式，将会越来越注重品牌建设。消费者对护肤品的质量一直存有重大遗憾。2012年8月至2013年8月，中国质量万里行收到有关美妆品方面的投诉共计689例。化妆品质量问题已经成为消费者最关注的问题之一。如违规添加禁用物质或限用物质超标。其次就是标签、说明书夸大宣传误导消费者。很多消费者对护肤品、失去了信心。卡芙奇这个品牌是美国CRAFKEE国际有限旗下一款专业针对亚洲肌肤研制拥有抗衰老的护肤产品。美国作为当今世界上科技最为发达的国际之一，在细胞研究领域也占据着绝对的世界领先地位。我们也是想通过卡芙奇这个品牌一来想让人体从真正意义上保持年轻健康、保持年轻态度，二来也是想重新树立广大消费者对护肤品的信心。

卡芙奇

◆将是品牌企业的发展捷径

记者:我们知道您投资创办圣茜医疗美容，您对医疗美容从业者或者创业者有什么好的建议？

朱小莉：与国外相比，中国医疗美容行业品牌连锁目前还处在一个发展滞后的状态，单个的医疗美容机构终究会被统一起来。这也是一个极具潜力的市场空间。面对时下在中国刮起的美容行业品牌旋风。这是源于中国有足够的市场需求空间来容纳美容行业。市场空间巨大，更能保证加盟者的利益，获得事业的长远发展，一起缔造医疗美容新财富时代。

◆艾美惠商学院，美业总裁精英培训班

记者：我们都知道艾美惠商学院已经有过多期的课程，当初建设艾美惠商学院的宗旨是什么呢？

朱小莉：是的，我们已经有过多期的课程，如：《互联网+思维》、《美业互联网运营》、《百万业绩提升模式》等，艾美惠商学院课程涵盖美业互联网运营知识、美业互联网营销策略、美业互联理、店务与客户管理、美容院团队打造、执行力与企业文化打造等。我们想通过商学院这个模式在美业互联网的教育培训上不断突破创新，现已整理了数套适合实体门店的互联网营销方案，并在全国数百家合作门店取得了不错的效果，并培养的几位美业总裁以多位及美业职业经理人。

◆通过美业区块链链改解决美业顽疾

记者：您最近参与了美业区块链项目筹备工作，目前华之美美业区块链链改进入到了什么样的一个阶段，您对美业区块链是什么样的一个态度呢？

朱小莉：我国美容行业市场规模达2975亿元，市场需求量居世界第二，仅次于美国，预计到2023年，我国美容美发行业市场规模将达1.64万亿元，占GDP比重超1.95%，这是一个非常庞大的产业链。但目前产业链又存在诸多的问题，如：药品、耗材来源不明，真假难辨；美业机构资质、信誉、服务水平参差不齐，黑诊所泛滥成灾；医师职业资质、水平、经验、道德水平良莠不齐，每年4万起医疗事故。面对这样的问题，我们联合了国内外知名区块链专家共同筹备华之美美业区块链链改项目，我们希望通过美业区块链来解决美业顽疾，通过区块链技术溯源解决，将药物生产厂家、流通节点、终端使用机构到最终消费者全流程上链，做到每一支药有迹可循，最终服务广大美业消费者。目前已经进入初步链改阶段。

记者：好的，关于这一块，我们也会持续关注。

美业市场

◆行业细分将越来越细，产业链越来越长

记者：您认为未来美业上下产业链将会出现什么状态？

朱小莉：随着美容行业发展，以专业性产品和日化产品为线索的产业链越来越完善。从生产加工、销售到售后服务，从综合服务到特色项目。从专业人员培训到美容美体运营，各个环节都将出现品牌企业。我们也希望华之美集团的各个机构在其中能贡献自己的一份力量。

◆多元化、专业化、两极化发展将是未来主要趋势

记者：您认为未来美业将呈现什么发展趋势呢？

朱小莉：美业是竞争性成长型企业。实力雄厚的企业将成为多元化企业，主要向高端会所发展，开展综合性业务，项目比较丰富，自营店贬低开花，市场拓展力度较大；另外，实力较弱的企业将选择特色经营，向着专业化的经营模式深入发展，会有相当部分的美容机构，与国内外的权威美容品牌机构及医院、皮肤学研究机构进行深度合作没在专业化、细分化的战略思想指导下，从某一个具体领域进行纵向的深入与强化，如专业抗衰老美容、专业医疗美容、专业美业服务等。

美业生态链

◆做美业生态链，美业正由传统美业走向共享美业的新局面

记者：我们都知道您有自己的华之美美业生态链，您对美业生态链的看法还有以后的发展有什么样的规划呢？

朱小莉：华之美控股集团集中艾美惠互联网促进美业快速进入互联网+时代，也通过卡芙奇品牌护肤品在行业梳理起一个品牌标杆，我们在医疗美容探索美业的纵深服务，我们通过商学院来强化美业的团队建设，我们也希望通过美业区块链解决美业的一些顽疾，目前美业正由传统美业走向共享美业的新局面。做美业嘛，一切一切以消费者为中心、以美业服务为导向、以改善行业状态为己任，这也是我做美业的人生态度。

记者：一切以消费者为中心、以美业服务为导向、以改善行业状态为己任。我想这才是一个企业家该有的人生态度，感谢朱女士，我们也预祝华之美控股集团在美业产业链道路上越走越好。

结语：

未来美容行业，将进入新一轮的洗牌时期，只有真正做美业生态的美容企业才被市场和消费者接纳。而急功近利的浮躁心态也逐渐得到改善。中国美业的整体发展趋势，正在走入由传统美业走向共享美业的新局面，朱小莉微笑地说。最后我们再一次握手愉快地结束了这次专访。