身体护肤品系列

A. 在管理与您的契约关系以及履行相关法律义务时，我们会收集及处理以下必要信息：

1) 建立与管理您的线上账户时，您需提供您的姓名和电话，您还可以补充您的其他信息（但非必要）包括地址、出生日期、性别；如果您使用社交应用账注册、登录我们线上端账户时，我们还会收集您的社交应用账的昵称、头像、openID、 unionID ；

2) 在您申请接收关于与新品、活动、品牌创意和个性化服务（即 “ 参加品牌活动、推送产品和活动信息、发送活动邀请 ” ）的服务信息时，您需提供您的姓名、手机码、邮箱地址；

3) 在您寻找附近的店铺时，您需提供您的地理位置；

4) 进行付款和交易时，您需提供某些财务信息（您的银行账户或信息及支付记录）；

5) 为您提供相关产品或服务时，您需提供订购人信息、人姓名、地址、邮政编码、人联系电话；

6) 您在使用我们的售后服务时，您提供售后服务相关的姓名、性别、手机码、寄送地址、产品信息、发票及订购单信息等。

7) 您可以通过我们的线上销售渠道为其他人订购商品或服务，或者为他人的产品预约售后服务，您需要提供该实际订购人/使用人的前述个人信息。向我们提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得其授权同意；

8) 在您关注/订阅我们的社交账时，您需提供社交应用账户信息、昵称、头像信息。您参与我们的活动，使用标签#clarins、 # 娇韵诗或我们提供的其他标签进行分享的内容时，您对社交网络的使用完全受这些社交网络的一般规则约束。如果您不再希望您的内容出现在社交网站上，请将其从社交网络中删除或停止使用标签；

9) 在您使用我们的互联网应用程序时，您需提供以下信息：

a) 设备信息：我们会根据您在软件安装及/ 或使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息以及设备所在位置相关信息。如果您在安装及 / 或使用过程中拒绝授予我们相应权限的，我们并不会记录您上述对应的信息；

b) 服务日志信息：当您使用我们的应用提供的产品或服务时，基于数据统计、有关及营销效果评估目的，我们会收集您对我们服务的详细使用情况及服务日志信息；

c) 其他系统和设备权限信息：我们不会默认开启您设备的权限，我们会在您开启软件前及/ 或使用中向您申请授予的具体设备和系统权限，并告知您相应的使用目的，例如在涉及使用更换头像、添加图片评论、用户拍照并参与评论、活动服务时，我们会向您申请相机权限，方便您拍摄照片，若您希望保存照片，我们会向您申请相册/ 存储权限，方便您将照片保存于设备本地。如果您拒绝授予我们相应权限的，我们并不会记录您对应的信息；如您在授权开启权限后希望关闭权限，您可以在设备的设置功能中选择关闭权限。您理解，如您关闭任一设备权限，我们将不再基于对应权限收集和处理相关个人信息，也无法继续为您提供该权限所对应的服务。但是，关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及处理。

10) 在您与我们的客服人员联系、交流时（包括官网聊天窗口、企业微信、400 客服电话、微信公众等），或者在您向我们发送信息、留言时，为了向您提供有效反馈，您提供姓名、性别、手机码、电子邮件地址、留言及内容，以及其他您选择提供的任何信息；为了确保服务质量并向您提供有效反馈，我们将会留存客服聊天记录或进行客服录音。如果您不提供上述信息，可能无法使用客服服务，但不影响您使用其他功能；

11) 您还可以选择在填写问卷、进行搜索、更新或添加 “ 娇韵诗 ” 账户信息、回答调查、参与活动或使用我们官方渠道的其他功能时，向我们提供其他信息。

B. 进行统计与特征，研究访客浏览喜好并提升您的体验。我们将在您授权的范围内使用相关个人信息，并依法采取必要的安全保护措施。

C. 为提供个性化销售服务或向用户推荐产品、发送信息，例如，包括但不限于以下的方式：个人购物服务、 “ 在线精选推荐 ” 服务、免费协助服务和礼宾服务，通过电话、信件、电子邮件、短讯和多媒体讯息、社交网络和即时通讯等发送有关订单信息、促销活动、品牌作品、独家销售和活动、或我们组织或参加的类似活动的消息（包括参加此类活动的潜在邀请），以及用于发送评估提供的服务所达到的满意程度之问卷。其他资料包括：

– 到店、参加活动期间或在线购买时收集的数据，包括Wi-Fi 系统使用情况、生日、年龄范围、家庭活动日、职业、爱好、购物记录、设备信息、服务日志信息、特殊社交网络的使用或社交网络 ID 、电话码、电子邮件地址、照片、国籍、性别、在我们管理的客户关系管理系统中的注册方式及日期、语言、喜爱产品的类别、购买产品的详细情况、规格、价格、折扣、统计支出水平、放弃的购物车、服务使用方式、关于店内服务的偏好、对接触活动的响应、客户参加活动的影像资料、选购但未实际购买的产品；

– 在浏览或使用网站、应用程序时收集的资料，包括用cookies 或类似技术记录的行为数据（具体说明见本规则第 5 条）。我们通过网站进行信息传播，研究访客浏览喜好。我们的服务器根据您的网络地址创建信息日志文件，如互联网协议（ IP ）、访问的网页和访问停留时间等。软件会自动生成报告，帮助我们了解更多信息，改善您在网站的浏览体验。日志文件根据相关适用法律规定的期限保存。

– 有关健康、保健的信息，如皮肤类型、皮肤敏感性、禁忌症等，用于美容监测、提供娇韵诗美容方案或在我们的Spa中心进行肌肤护理服务。

D. 我们可能会收集下述其他方在使用我们的网站时提供的关于您的信息（包括个人信息），或从其他渠道获取信息，并与我们通过网站服务收集的信息整合。我们不会控制、监督或回应提供您的信息的第三方如何处理您的个人数据，任何发给我们的关于披露您的个人信息的信息请求应直接发送给此类第三方。

– 第三方服务。为确认交易状态及为您提供售后与争议解决服务，我们会通过您基于交易所选择的交易方式、支付机构、物流，收集与交易进度相关的您的交易、支付、物流信息，或将您的交易信息共享给上述服务提供者；

– 在适用法律允许的情况下，我们可以从第三方服务提供商和/ 或合作伙伴处获得您的额外信息，如人口统计数据或欺诈侦测信息，并将此类信息与我们所拥有的您的信息整合。

• 我们依法需遵守强制性的法定义务的情形

• 与、国防安全相关

• 与公共安全、公共卫生、重大公共利益相关

• 与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等相关

• 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利，或者响应您的权利请求需要花费较大代价

• 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的情形

• 您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息

• 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、信息公开等渠道