【高档化妆品部】
欧莱雅高档化妆品部包括了：兰蔻Lancome/阿玛尼Armani/圣罗兰YSL/植村秀Shu Uemura/科颜氏Kiehl’s/赫莲娜HR/碧欧泉Biotherm/羽西Yue Sai/香邂格蕾Roger&Gallet/欧珑Atelier Cologne/浩仕九九House99/科莱丽Clarisonic/ 衰败城市Unban Decay 13个品牌
【赫莲娜品牌介绍】
HR赫莲娜 (Helena Rubinstein) 是欧莱雅集团旗下的顶极奢华美容品牌，也是现代美容行业的奠基品牌之一。其创立于1902年澳大利亚，由赫莲娜•鲁宾斯坦以自己名字命名。赫莲娜始终将“科技之魂”与“艺术之美”和谐统一 ，只为知其珍贵的极致,奉献功效卓绝的美容产品和奢华专业的美容服务。大胆视野、智慧创新与灵感之美，是对创始人赫莲娜夫人品牌理念的完美诠释。时至今日，这三大品质依然深深镌刻在HR赫莲娜的卓越表现和不断进步的过程中。“我用尽生命中的每一分钟追求我的理想：建筑一座对抗时间的坚固堡垒。”是夫人，亦是HR赫莲娜探寻美之真谛的座右铭。它超越以往的前卫态度，让一段关于美的传奇永存心中，将POWER BEAUTY的格言铭刻永恒。110年护肤专业挚选，只为知其珍贵的极致。
上海赫莲娜
岗位职责：为客户提供专业的品牌服务及卓越的用户体验，完成销售目标。
• 描述产品的基本知识和使用技巧，提供专业的服务流程与建议，创造卓越的用户体验
• 合理运用销售技巧以及连带销售，完成销售指标
• 维护柜台/门店日常清洁和商品陈列，清点柜台/门店及日常销存管理，确保现货供应
• 支持柜台/门店的日常事务性工作
• 日常客户关系管理，提高客户品牌忠诚度
• 掌握POS系统，维护零售与运营系统，记录与跟进客户投诉和其他问题
• 了解竞品、消费者、和其他重要零售活动的最新趋势
专业技术能力
• 掌握品牌与品类知识（护肤知识、化妆技巧、香水知识）
• 销售与运营，发现客户需求并提供服务，推荐适合的产品并配合客户进行产品体验
• 代表品牌形象提供良好的服务态度和售后服务。熟知客户概况，及时联系与关心客户（同
理心和沟通技巧）
主要业绩指标
• 销售业绩指标
• 客户关系管理（维护老客户拓展新客户等）
岗位要求
• 热爱美妆零售行业
• 相貌端正，形象气质佳
• 良好的沟通能力和清晰的表达能力
• 一定的学习能力与适应能力
• 良好的服务意识
• 能承受一定工作压力
• 有2年以上相关工作经验者优先
其他福利
• 相应品牌的专业培训课程
• 理想的绩效奖金制度
• 正规的五险一金
• 额外商业医疗保险
• 定期的福利（节假日福利/员工内买/免费产品）
• 带薪年假与病假
职位福利：五险一金、绩效奖金、带薪年假、补充医疗保险、节日福利、专业培训、员工内买
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