一、团队管理与培训1.人员管理负责汽车美容团队的日常工作安排，根据业务需求合理分配任务，如洗车、打蜡、内饰清洁、漆面修复等工作任务，确保工作流程顺畅。2.团队培训与发展制定并实施汽车美容员工的培训计划，包括新员工的入职培训，使新员工熟悉汽车美容的各项工作流程、工具使用和安全注意事项。3.组织在职员工的技能提升培训，如学习新的汽车美容技术、产品使用方法等，以提高团队整体的业务水平。二、业务运营与质量控制1.业务流程优化熟悉汽车美容的各个环节，从车辆接待、清洗、美容项目操作到车辆交付的全过程，不断优化业务流程，提高工作效率和服务质量。2.建立和完善汽车美容的标准操作程序（SOP），确保每个员工都按照统一的标准进行操作。3.质量监督对汽车美容项目的质量进行严格监督，定期检查车辆美容后的效果，如漆面光泽度、内饰清洁程度等，确保符合设定的质量标准。4.处理客户对汽车美容质量的投诉和反馈，及时采取措施进行整改，如安排重新美容、给予客户一定的补偿等。三、客户服务与关系维护1.客户接待与沟通在客户送车进行美容时，负责接待客户，了解客户需求，解答客户关于汽车美容项目、产品、价格等方面的疑问。2.根据客户的需求和车辆状况，向客户推荐合适的汽车美容套餐或项目。客户满意度提升跟进汽车美容项目的进展情况，及时向客户反馈车辆的美容进度，让客户随时了解自己车辆的状态。3.确保车辆按时交付给客户，在交付时向客户详细介绍车辆美容后的效果和注意事项，提高客户满意度。4.收集客户的意见和建议，定期对客户满意度进行调查，针对客户反馈的问题制定改进措施，以提升客户忠诚度。四、物料与设备管理1.物料管理负责汽车美容用品和材料（如洗车液、车蜡、内饰清洁剂等）的采购计划制定，根据业务量和库存情况合理安排采购量，确保物料的充足供应。2.对库存物料进行管理，定期盘点库存，记录物料的出入库情况，防止物料积压或缺货现象的发生。3.检查物料的质量，确保所使用的汽车美容物料符合相关标准，对不合格的物料及时进行处理。4.设备管理负责汽车美容设备（如洗车机、打蜡机、抛光机等）的日常维护和保养计划制定，安排设备的定期检查、维修和保养工作，确保设备的正常运行。5.对新设备的引进进行评估，根据业务发展需求和设备的性能、价格等因素，选择合适的设备进行采购。6.培训员工正确使用和维护汽车美容设备，提高设备的使用寿命和使用效率。工作时间：8:30-17:30，月休4天
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